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2017.9.6

    福州新聞網3月14日訊(福州日報記者祁正華)外出旅游本是件開心事 不過各種旅游消費“陷阱”卻可能讓開心變成鬧心。昨日 市旅游質量監督管理所發布了旅游維權四大消費案例 涉及購物、行程等多個方面。市旅游質監所提醒 游客出游權益受損時一定要保存好相關證據 并向全國旅游投訴舉報平臺電話12301或全省旅游投訴平臺電話12315投訴維權。  案例一:無許可經營旅游業務  去年9月 林女士反映她在某公司交付8700元報名去歐洲四國旅游http://www.fantasy-tours.com/Trip/Europe/honeymoon.html?catalogNo=411C05DC53FE0675&areaNo=EA5A8538F1172E2E/ 行程10天。后來 林女士因故要求退團時該公司不肯退款。經查www.fantasy-tours.com/Trip/Europe/honeymoon.html?catalogNo=411C05DC53FE0675&areaNo=EA5A8538F1172E2E 該公司涉嫌未經許可經營旅游業務 市旅游質監所對該公司及有關責任人的違法行為給予了行政處罰。  提醒:市民出游要選擇有資質的合法旅行社。選擇旅行社時注意查看“一照”“一證” 即“工商營業執照”和“旅行社業務經營許可證”。未辦理“旅行社經營許可證”的旅游公司并非合法旅行社 沒有交納旅游質量保證金 不受旅游行業管理部門的管理。因此 一旦出現糾紛 游客很難得到賠償。  案例二:合同內安排的購物可退貨  高女士去年10月參加某旅行社組織的新馬6日游 由旅行社帶到馬來西亞的乳膠店購買了2張乳膠床墊 由于商家贈送的枕頭與提供的樣品完全不一致 質量很差 高女士擔心購買的乳膠床墊也有類似問題 與旅行社聯系要求退貨退款。  提醒:游客如在外地購買貴重商品 要事先了解商品質量 保留相關購物單據。如該購物點是旅游行程內安排的或者是導游推薦的 按照旅游合同規定 可要求旅行社辦理退貨。

旅行社要先行賠付并再向商家追賠;如果游客是自行到行程表安排之外的其他地方 購買到有瑕疵或假冒偽劣產品 旅行社將不承擔責任。  案例三:旅行社擅自縮減行程可維權  今年2月 趙女士與某旅行社簽訂合同游玩3個景點 結果只去了2個。趙女士向旅游部門投訴 要求退還未去景點的費用。目前該旅行社已作出相應賠償并向游客進行了解釋說明。  提醒:在旅游過程中如遇到特殊情況 需要變更游客的旅游行程 導游通常會先向旅行社總部請示 同時 還要征得現場大多數游客的書面同意 方可決定是否變更旅游行程。游客如發現導游擅自變更旅游行程 或壓縮景區游覽時間http://www.fantasy-tours.com/Trip/Europe/honeymoon.html?catalogNo=411C05DC53FE0675&areaNo=EA5A8538F1172E2E 擅自增加購物次數等違規行為 可收集相關證據向旅游質監部門進行投訴。  案例四:提防景區消費“陷阱”  今年1月 陳先生到某景區內拜佛抽簽 抽完后到大廳旁解簽 在沒有提前通知的情況下。

被索取200元。陳先生向有關部門投訴要求退款。  提醒:個別場所景點內有專門的“工作人員” 進行解簽、拍照等活動 利用游客游玩心理 “工作人員”不說明價格或不明示是否收費 結束后再向游客索取高額費用。因此 游客在景區如有旅游服務等活動 要向工作人員問清是否收費及服務商品的價格明細。

避免上當。

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