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一家四代都是牙醫 大同巷小作坊走向全國連鎖
2019.6.18

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://zjnews.zjol.com.cn/zjnews/wznews/201812/t20181228_9104547.shtml"

  王筱君(右)和王曉峰(左)在門診部前合影。  溫州網訊熙熙攘攘的大同巷,是溫州市區著名的保姆中介一條街,也是牙科診所的集中地。在這里,“王曉峰牙科”已經駐扎了30多年。  上世紀80年代,時任公立紅衛醫院口腔科主任的王筱君為了兒子王曉峰的生計,在大同巷開辦了一間僅有十平方米的牙科診所。  王曉峰師承父親,不僅練就了高超的牙科技藝,又憑借自己敏銳的商業嗅覺,讓一個牙科作坊發展成為全國連鎖品牌。  12月25日,許久未有長談機會的父子倆回憶起創業點滴,不禁感慨,“正是得益于改革開放的好政策,我們民營口腔行業才有了大展拳腳的機會。”  牙醫世家的傳承  學手藝的時候,父親是一點面子都不給的,偶爾開個小差,東西就砸過來  王筱君:我今年82歲,從醫近60年。我們家算是牙醫世家,從我爺爺那一輩開始就是看牙的,到曉峰這里,已經是第四代了。  所以,我們家的關系也就稍微有點特殊,既為父子,又是師徒。我也是從小跟在父親身邊,邊看邊學,走上了這條道路。  1956年,溫州幾大牙科診所合并,組建成聯合診所,后又并入紅衛醫院。我在那里從普通醫生做到口腔科主任,還被派到浙江醫科大學深造,對我的技術和理念提升很大。  我有三個兒子,曉峰是長子。初中畢業后,他沒事做,就跟在我身邊學醫,學了一年。我這個人對待學生是很嚴厲的,有一次他做牙時走神,氣得我當場扔了一個鉗子過去,剛好扎在他的腿上,血就出來了。  王曉峰:學手藝的時候,父親真是一點面子都不給的。他在前面給病人看牙,我在一邊做牙,要是開點小差,東西就砸過來。后來年紀大了一點,想談個女朋友,但每次出去,我只能請兩三個小時的假。  因為父親的嚴厲,在手藝上我很“老實”,特別注意細節。即便是只用一個星期的臨時牙,我也力求做到以假亂真。  大同巷第一批創業者  我最喜歡聽糞車發出的‘嗚嗚’聲,因為‘倒糞客’出來了,意味著天快亮了,我們也終于可以下班睡覺  王曉峰:因為我學歷不夠,年紀也小,自然進不了公立醫院。父親見我閑著沒事做,著急得很。  王筱君:在我身邊跟了一年,看得出來,他是塊做牙醫的料。我就跟曉峰說,你去開個牙科診所吧!那時候,私人牙科診所幾乎沒有,我通過關系才把證辦下來,在大同巷自家小房子里辦了王曉峰牙科診所。當時我愛人很反對,說這是走資本主義道路,擔心我們被抓起來。不過,很快大同巷就開了好幾家牙科診所,基本上是無證經營。  王曉峰:說是牙科診所,其實就是一個小作坊,面積才10余平方米,里面擺一張30多塊錢的藤編牙椅,牙鉆有腳踩的,也有電動的。雖然牙科診所以我的名字命名,但在我的觀念里,我只是給父親打工的。事實也是如此,上門看牙的人都是沖著我父親的名氣而來。  因為父親要上班,白天我就在店里守攤子,偶爾接幾個簡單的活兒。等他晚上下了班,才是店里真正的營業時間,經常要忙到凌晨。  幾年后,父親覺得兩邊難以兼顧,也隱約感覺到民營口腔行業前景不錯,便停薪留職,出來專心辦診所。當時診所的規模已經擴大了一點,廚房也被騰出來改成診療室。診所是早上7點半開門,但6點多就有人在那里排隊。我們來不及吃飯就要開始看牙,一直忙到凌晨三四點鐘才打烊,中間輪流睡幾個小時。現在回想起來,那時候最煎熬的一個是餓,一個是困。  上世紀80年代,還沒有抽水馬桶,家家戶戶都用簡易馬桶方便,每天凌晨三四點鐘把馬桶放在家門口,等掏糞工來倒馬桶。  我最喜歡聽的聲音就是糞車發出的“嗚嗚”聲,因為“倒糞客”出來了,意味著天快亮了,我們也終于可以躺下去睡覺。  更像生意人的牙醫  我這人對新事物特別感興趣,美白劑、烤瓷牙都是我第一個引進溫州的,我可能也是第一個在報紙上打廣告的牙醫  王曉峰:我這個人愛鉆研,對新事物特別感興趣。上世紀90年代初,我弟弟在北大念書,無意中聽他說起,北京有一種美國產的牙齒漂白劑。  你知道,那個年代很多人有四環素牙,牙齒黑黑的,非常難看。我想,要是真能美白牙齒,這肯定是個大商機。  我馬上訂了機票,飛到北京找經銷商。經過幾天培訓后,就把這種漂白劑引進了溫州。為了讓更多人知道,我在報紙上打了一個廣告,廣告詞好像是“還你一口白牙”之類。  因為在溫州是獨家生意,過來做美白的人很多。盡管事后證明,這種藥品并不能根治四環素牙,只能短期內讓牙齒表面變得白一些,但仍受到愛美人士的追捧。  后來,我又聽說廣州有一種補牙設備很先進,叫光固化機。我一聽,又動了心思。早年個體戶購買醫療設備是很困難的,于是,我想辦法找溫州醫療器械公司的經理開了個證明。到了廣州,我跟廠方說自己是溫州醫療器械公司經營部的,想買幾臺光固化機試用,如果好的話要大量采購。就這樣,我以優惠價帶回了幾臺設備。  沒有這個設備之前,補牙材料基本是金屬,補完后顏色很不協調。而用光固化樹脂,補的牙跟真牙一模一樣。因為我們是第一個引進該設備的牙科診所,一下子又轟動了。  1993年,我又率先引進烤瓷牙。烤瓷牙也是聽我弟弟說的,因為他在北京,前沿信息比較多。聽了后,我就拿定主意,這個技術我一定要學。  我找到北京精良醫療技術制作中心,跟他們“吹牛”說,溫州市場很好,我想把烤瓷牙技術引過去。  他們說公司在無錫有駐點,讓我去找一個叫張偉的醫生,他可以教我技術,幫我磨牙(牙體制備)。  我拿了個樣品回到溫州,又在報紙上打廣告,這次是說“還你一口真牙”。回想起來,我可能是溫州最早在報紙上打廣告的牙醫,每個星期都會登幾個“豆腐塊”在角落里。  我記得當時做一顆烤瓷牙要700元,比黃金還貴。有個年輕人過來咨詢完,被他老婆給制止了,說這是“殺豬價”。盡管價格高昂,做的人還是不少。  每周我預約好病人,便讓張偉醫生飛到溫州磨牙,然后再取模送到北京公司制作,每顆牙付給他50元磨牙制備費,還要負擔來回機票和住宿費。當時溫州是我獨家做,一周的量不到10顆(牙)。這樣一算,成本太高。  這時候,我就向同行宣傳,說這個烤瓷牙好,我們可以一起做,再把技術學過來。  這里有一個經營理念的問題。有些人做生意可能喜歡捂著獨家做,我不這么想,有的時候合作才能共贏。  幾個診所同時推出烤瓷牙項目后,張偉醫生很高興,因為每次過來可以收幾十顆牙。對于我來講,好處是機票分攤掉了,而且把烤瓷牙推廣開之后,市場接受度大了,做的人也越來越多。后來,我還辦工廠自己生產烤瓷牙。  回過頭來總結,我在那個階段之所以能夠抓住發展機遇,跟我敢于嘗試、敢于突破的性格是分不開的。  溫州牙科醫院締造者之一  當年溫州醫療行業的發展非常滯后,所以我想再先人一步,辦一個口腔醫院  王曉峰:1997年,診所的名氣已經挺大了,我就想擴大規模。因為自家的房子太小,我看中了晏公殿巷原來媛媛美容院的場地。那里有480平方米,我全部租了下來,購置了8臺日本產的二手牙椅,還四處招兵買馬。  我這人交際能力還可以,當時把杭州市口腔醫院院長和一個主治醫師請過來坐診了幾天。院長告訴我,麗水衛校有口腔大專班,于是,我跑過去招了一批人。  一年之后,我開始籌備口腔醫院。這里有個背景,當時我國醫療領域的改革力度很大,而作為民營經濟的發祥地,溫州口腔醫療行業的發展卻非常滯后,所以我想再先人一步,辦一個口腔醫院。  前面說了,我這人臉皮厚,人際關系處理得也蠻好。在外出培訓學習的過程中,結識了不少國內口腔界的權威。  因為我想辦口腔醫院,覺得要先造造勢,就把當時號稱中國口腔四大家族的北京醫科大學、西安第四軍醫大學、華西醫科大學、浙江醫科大學的口腔醫學院(系)的專家、教授請到了溫州開座談會。  專家們認為,溫州口腔醫療技術水平偏低,同時又是容易造成交叉感染的行業之一,應該加大改革力度。  時任鹿城區衛生局副局長吳昌黎思想很開放。他認為,應該用產業的眼光看待牙科的醫療改革,鼓勵個體牙醫上規模上水平。在競爭的基礎上,有條件的上口腔醫院。  正是在他的支持下,之前我們獲批了溫州市第一家門診部,也就是王曉峰口腔門診部。  1998年11月14日,溫州僑鄉報對此次座談會進行了關注,并刊發題為《溫州呼喚口腔醫院》的報道。  很快,我就把口腔醫院的申報材料送到市衛生局,由市衛生局上報省衛生廳。不過,因為營業面積沒有達到口腔醫院的標準,最后批給我們的叫溫州牙科醫院,這也是溫州第一家牙科醫院。  2004年底,我進行了股權轉讓。現在溫州牙科醫院由我弟弟王曉敏經營,做得也非常好。  從個體走向全國連鎖  優秀的企業家不會去想今天我能賺多少錢,而是想如何能把企業做得更值錢  王曉峰:在退出溫州牙科醫院之后,我開始了收購兼并之路。  2005年,上海的一家牙科門診經營不善,我把它接手過來,很快就辦得紅紅火火。后來,我又在上海、杭州等地并購了幾家牙科門診。在圈子里小有名氣之后,不少人也主動上門來談合作。  口腔這個行業,最終還是靠好醫生和好口碑。為了讓優秀醫生發揮最大的能量,我從2005年開始就實行股權激勵。每收購一家門診,我會派出骨干員工去當“老板”,給予一定比例的股權,以此來留住高端人才,激發他們的干事熱情。  老話說得好,一方水土養一方人。沒人教過我怎么做生意,但溫州人的經商基因是與生俱來的。我現在向我的團隊傳輸這樣一個理念:個體戶想著今天開門能賺多少錢,普通商人想著一年能賺多少錢,而優秀的企業家不會去想我能賺多少錢,而是想如何能把企業做得更值錢。  目前,王曉峰口腔連鎖已經有25家門店,溫州本土有7家。明年1月,學院路店馬上要開業,營業面積有1300多平方米。  除了連鎖經營模式,我還與南昌大學撫州醫學院進行合作辦學以及合作辦醫,現已收購其附屬口腔醫院,并打造“精英班”,為市場儲備和輸送優秀人才。  口腔行業記錄社會變遷  老百姓的健康觀念越來越強,比如前些年很少有人去洗牙,現在已經成為一個比較日常的行為  (改革開放以來,各行各業都發生了翻天覆地的變化。而口腔行業的變化更像是一面鏡子,折射出大環境下的社會變遷)。  王曉峰:幾十年間,口腔行業無論從技術、設備還是研發,都進行了大革新。以前補牙鑲牙用金屬材料,后來有烤瓷牙,再后來有了種植牙,現在還能3D打印牙齒。另一方面,市民的審美觀、健康觀也有了巨大的進步。  王筱君:我記得剛參加工作時,很多人喜歡鑲大金牙,咧嘴一笑,金燦燦的。當時來講是為了美觀,也是身份的象征,但現在看來,那是土掉渣了。  上世紀八九十年代,看牙雖不算太貴,但因為普通老百姓并不是很富裕,很多人舍不得花這個錢,等到實在疼得難以忍受才過來看。不過,那時候牙科診所少,生意還是非常不錯的。  王曉峰:牙齒的好壞,跟生活條件和飲食習慣也息息相關。根據第三次口腔健康普查數據,我國全民口腔病患率高達90%,這跟飲食精細化,碳酸飲料、甜食攝入過多都有關系。而我們溫州人喜歡吃海鮮,螃蟹、貝類等,還有醬油肉,咬起來都特別“費牙”,因此牙隱裂出現頻率相對較高。  當然,隨著人民生活水平的不斷提高,大家的健康觀念越來越強,比如前些年很少有人去洗牙,但現在已經成為一個比較日常的行為。還有牙齒美白、牙齒正畸等,做的人也越來越多。  我們每年會開展免費口腔普查、口腔問題咨詢等公益活動,向公眾普及口腔健康知識。作為一名牙科醫生,我希望大家都能關注口腔健康,擁有一口好牙。  王筱君:他很能接受新鮮事物,所以能讓品牌越做越大  王曉峰:他一輩子專注業務,我很敬佩這種“工匠精神”  父輩這樣看二代  記者:您的兩個兒子都從事口腔行業,您怎么評價他們?  王筱君:在我們家,子承父業是一個傳統。我的幾個孩子里面,曉峰的起點最低,但真正繼承手藝的只有他,另兩個孩子之前并不從事口腔行業。對于牙醫這個職業,我一直堅持的理念是,既然你選擇了這一行,就要做精做專,而不是浮在表面。現在看來,兩個兒子做得都比我成功,都比我優秀。如果真要比較,老大(王曉峰)的技術沒話說,老三(王曉敏)擅長經營管理,兩人各有長處。  記者:跟老一輩相比,他們的優勢在哪里?  王筱君:我們這代人相對比較守舊,眼界不開闊。曉峰就不一樣,他的腦子很活絡,很能接受新鮮事物,所以他能創造許多個“溫州第一”。也正是因為不斷引進新技術、新理念和優秀人才,才讓“王曉峰”品牌有了長足的發展。從這點來講,我對他是很滿意的。  二代這樣看父輩  記者:在職業道路上,父親給你最大的影響是什麼?  王曉峰:我父親是我的啟蒙老師,他不光在技術上,還在“行業規矩”上對我影響至深。他說,衣穿新人交舊,你要珍惜你的老顧客;他說,謹慎駛得萬年船,對待專業上的事要慎之又慎。  正是受到父親的影響,我從小就養成做事細致的好習慣。盡管我在生活上是挺粗獷的一個人,但只要坐上牙椅,就會特別注重細節,比如補牙時我會觀察患者的眉毛和表情,盡可能讓他們有一個舒適的感受。現在,我也時常跟我的學生講,看牙時動作不能太大,要做一個溫柔的牙醫。  記者:您父親做了一輩子牙醫,而您更像一位企業家,如何看待這兩種身份?  王曉峰:我父親對業務是非常專注的,在他身上,看到了真正的工匠精神。我對自己的定位是“工匠型”企業家,所以,我自己的立身之本肯定是不會丟的。的確,這幾年因為要全國各地跑,很難有固定的坐診時間。不過,大同巷店還保留著我的VIP診室,有空我就過去坐診。我想,等企業達到自己的預期目標之后,我會盡量做回一個“全職”醫生。  標簽:牙醫;牙科責任編輯:沈正璽

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