雷射近視

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金網>濟寧>區塊鏈互聯網+專業化打造個性化的互聯網投顧服務2019-12-2311:26:06來源：東方財富網說起保潔阿姨、月嫂、護工，你會想起什麼?中老年人、學歷低、收入低?近日記者深入廣東多地參觀考察發現，傳統家政業已換新顏，很多80后90后年輕人身著統一、整潔的工作服，手提規范的工具箱上門服務，他們工作方式是在手機APP上接單、評價、交流。傳統的家政公司也變身為現代企業管理+互聯網+科技的新模式。另外，隨著社會分工精細化，家政工作者變身為催乳師、收納師、營養師、健康管理師等。記者在走訪中獲悉，有部分新型家政企業80后以上員工占比達80%以上，其中90后占比達60%。互聯網優化工作方式80后90后入行增加80后茉莉(化名)畢業于武漢大學，擁有雙學位學歷。2016年，她加入總部位于廣州的51家庭管家，在一線市場做家政師。畢業后曾做過一段時間英語老師，但工作不開心。后來在網上看到有關日本收納師的信息，對收納產生濃厚興趣。茉莉告訴記者，她想找個可學習收納的工作，經過兩個月的尋找和了解，最終選擇加入家政公司。入職經過培訓，我在一線做了四個月家政師，主要是去雇主家做收納、保潔工作，服務了200多個客戶。茉莉說，同事員工們都很年輕，每天和他們一起工作很開心，有朝氣。四個月后，她所在的公司開拓新業務，她被調到家庭管家部擔任管家顧問，為客戶家庭篩選、匹配服務師并提供售后服務，一年后升任管家部主管。今年，茉莉成功獲得股權激勵，成為公司新股東之一。現在的我，跟三年前的狀態完全不一樣了。茉莉說，初入行時，她不敢跟母親說自己是干什麼的，擔心母親反對。但工作幾個月后，她精神狀態轉好，能很有底氣地告訴母親她所從事的工作了。90后歐陽倩是一名育嬰員，她當初進入家政業是因為喜歡照料小孩。為進入該行業，她參加了專業育嬰師和家庭早教師培訓，熟練掌握各項育嬰和早教技能。目前，她月收入近萬元，實現將愛好當工作的夢想。隨著時代進步，年輕人擇業觀念發生改變，更在意工作是否是自己喜歡的、是否有意義。據51家庭管家首席運營官徐衛華介紹，該公司一線人員中，80后(含90后)占比84%，其中90后占比60%;后勤員工中，80后(含90后)占比達88%，其中90后占比達63%。另一在深圳的家政公司媽媽來了，其員工平均年齡為27歲，其中90后占比77%，全部大學以上學歷，其中本科及以上學歷占比44%。而在一線月嫂中，80后90后占比達42%。來自深圳家政服務行業協會發布的2018年度行業調查顯示，該市家政從業者70后占比40%，80后占比35%，90后占比15%。與前些年相比，80后90后進入者數量增幅較大。年輕人為何越來越多進入家政業?媽媽來了公司有關負責人張琴玲認為，新型家政企業大多互聯網化，優化了原有工作方式，同時該行業正朝著專業化、技能化、職業化、高端化發展。就類似于滴滴出行，新的科技手段幫助從業者以新形象出現在大眾視野。企業能提供良好的職業規劃和成長空間也是年輕人在意的。徐衛華表示，為吸引年輕人留下，該公司管理層包括學院培訓老師、各服務區域主管和負責人、產品負責人等，80%從一線員工中晉升。同時還提供股東發展計劃，每年根據員工的入職年限、工作表現等，選出優秀員工參加股東競選。家政市場需求很大，從業者努力做好收入就很好。深圳家政服務行業協會會長孫景濤指出，現在家政業成為新興產業，專業越來越細分，產生很多新服務、新職業，比如母嬰服務就分出有產后康復、家教、營養師、健康管理等。再加上現在出現很多智能化工具、標準化操作流程，這些均幫助工作人員減輕工作量、提高效率，人們在該領域有很多創新發展的機會，故能吸引年輕人進入。政府扶持引導家政產業成雙創熱土近年來國民對家政服務需求與日俱增。與此同時，國家又大力推動家政服務業發展，相繼出臺一系列幫扶政策，使該行業成為創新創業的新風口。80后張懷磊曾在萬科集團工作。今年8月，他和幾位具有互聯網工作經驗的朋友，以及一位澳門醫養業資深的小伙伴，一起在江門創立養老服務公司。我們主要是為社區居家長者提供全天候智慧養老服務，比如為老人提供家政服務、膳食營養服務、健康照料等。張懷磊告訴記者，該公司還利用互聯網技術資源，開發健康手環，為老人住家提供智能化改造等。從創立至今短短四個月，張懷磊的公司在江門拓展了線下三家服務站，擁有40名正式員工，服務上千位老人。因看好該公司商業模式和行業發展前景，張懷磊的創業公司現已獲得首輪融資，第二輪將于明年啟動。另外，像51家庭管家、媽媽來了、社區邦、江門菲式管家等互聯網+家政的企業，均受到風投青睞。其中，51家庭管家自2014年創立以來，已先后獲得三輪融資;深圳媽媽來了創立四年來也獲得二輪融資。據悉，近年來，碧桂園、萬科、世茂等大企業也紛紛進入養老、家庭服務等家政領域掘金。深圳家政服務行業協會會長孫景濤向記者表示，當前家政行業吸引各路資本紛紛入局，他們的進入推動家政業擴容增質，快速發展。記者發現，廣東地方政府也在大力推動雙創進入家政業，并提供多種資源扶持。江門今年就率先建成全國首個家政服務產業園，首期建有50個創業室、2個培訓室、3個功能室、1個創客咖啡室等。據該產業園有關負責人稱，他們將為符合條件的家政服務企業提供免租金、物管費、公共水電費等政策扶持，配套專業招聘市場和相關商務服務。江門市人社局相關負責人表示，他們為進入家政業的創業者提供各項扶持政策，政府也有意孵化相關項目，創業者按規定可享受補貼申報、創業經營指導、融資對接、創業交流培訓等服務。據悉，為推進南粵家政工程實施，我省計劃三年內支出14億元資金用于培訓和社保補貼、龍頭企業和示范基地獎補等方面。10月25日，行業醞釀已久的公募基金投資顧問業務試點正式落地，中歐錢滾滾等5家機構入圍首批試點名單。業內人士指出，投顧機構將真正從客戶立場出發，根據客戶的需求制定投資方案，優化投資行為，并最終提升基金投資的盈利體驗。中歐基金旗下子公司中歐錢滾滾表示，在試點期，將主要聚焦互聯網領域，力爭為普通投資者提供可以負擔的個性化賬戶管理服務。據透露，為了迎接這一新業務開閘，該公司已經做好了長期的業務、系統及人員儲備，已為投顧業務配備了專業的投資管理團隊、算法研究團隊、產品及客戶行為分析團隊，系統建設及客戶服務團隊。我們將根據客戶需求，明確其投資目標和框架，為客戶提供基金優選、資產配置服務，并輔助場景化策略定制及財務規劃，構建符合客戶需求的投顧賬戶方案，提供持續的賬戶追蹤管理及投后服務。中歐錢滾滾表示，專業化、標準化以及個性化將是中歐投顧服務的特色。該公司設立了服務投顧業務的投資決策委員會，評審投顧基金備選池的調入和調出，以及每一類投顧策略及賬戶設計。并為每一類投顧策略設置專門的組合經理，進行持續管理。我們將以投資專業人士的標準打造投資顧問團隊。希望真正有專業人士站在客戶的立場上，基于客戶授權，為他們的賬戶管理服務，為提升客戶盈利努力。中歐錢滾滾稱，目前，基金產品的數量已經超過了A股個數，涵蓋股票、債券、現金、海外及另類多個品類，選擇基金產品構建適合客戶需求的投資組合是個非常專業的工作。在標準化方面，基金池的篩選、賬戶管理及投資策略系統等都將進行系統建模。中歐錢滾滾相關人士表示，標準化可以避免過多的人工干預，確保策略有效執行，并能有效降低服務成本，讓投顧服務普通客戶成為可能。該公司稱，目前亦已經實現基于統一的策略框架，根據客戶需求及標簽，調整參數，實現個性化定制。作為中歐基金旗下專業的基金銷售子公司，中歐錢滾滾成立以來專注于互聯網財富管理領域的業務實踐和探索。截至最新，中歐基金互聯網個人客戶已達1286萬人，資產管理規模達到1081億元。受益于良好的電商服務口碑，中歐基金是余額寶開放合作首批介入的兩家基金公司之一。為了提升客戶盈利體驗，中歐錢滾滾于2016年推出了水滴智投服務。目前已上線水滴智投和水滴養老兩大產品線，其自主研發的智能投顧相關系統獲得了15項著作權，一項專利。中歐錢滾滾表示，中歐基金強大的投研平臺、資產配置委員會，以及資產配置團隊，將與錢滾滾投顧團隊共享研究成果，為錢滾滾開展個人客戶的投資顧問業務保駕護航。銀河證券數據顯示，截至2018年底，在過去五年，中歐基金旗下權益類基金股票投資主動管理收益率達到98.91%，股票投資主動管理能力居行業冠軍，并且過往長期排名持續霸榜行業前三。除了專業化的投顧服務框架，基于多年的互聯網服務經驗，中歐還構建了客戶行為數據倉庫，研究客戶行為，探索提升客戶盈利體驗的方法。我們發現，影響客戶盈利的重要關鍵點，除了產品業績和資產配置框架，更在于避免客戶典型的交易錯誤。中歐錢滾滾表示。過去數年間，錢滾滾嘗試對客戶及其行為分層，為每一類客戶構建適合他的產品和交易策略，以及關鍵節點的行為干預和服務。截至2019年6月30日，平臺上線4年多來，在中歐錢滾滾平臺有過投資行為的所有客戶中，盈利客戶占比達到87%，定投開通率超過50%，由于良好的客戶體驗，客戶的復購率超過90%。投顧的賬戶管理授權，將為這一類研究應用提供了更加清晰的法律框架。提升客戶盈利體驗的道路漫長，我們剛剛啟航，希望通過長時間的努力，提升普通客戶購買基金的盈利體驗，探索基金投顧服務的商業模式，并為推動公募基金行業從單一產品的銷售走向資產綜合配置服務，盡自己的一份努力。中歐錢滾滾表示。

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